Как сформировать имидж компании по этапам

Нельзя один раз создать компании имидж и забыть о нем. Его нужно поддерживать постоянно.

Этап 1: исследование

Создание положительного имиджа компании начинается с анализа собственной компании и конкурентов — определите сильные и слабые стороны, изучите целевую аудиторию и их потребности, где ее чаще всего можно встретить (сайты, мероприятия).

Через некоторое время после принятия мер по построению имиджа организации нужно снова проанализировать ситуацию: как общественность отреагировала на изменения, какие каналы информации лучше сработали, что теперь говорят о вашей компании в СМИ, отзывах. 

Для анализа компании можно использовать: 

1. Отзывы в интернете об организации. 
2. Данные о людях, которые ушли из компании. 
3. Опросники для покупателей и потенциальных клиентов. 
4. Опрос сотрудников.

Этап 2: разработка концепции

Цель разработки концепции — создать идеальный образ, к которому должна стремиться компания. Если компания его добьется, останется лишь поддерживать имидж. 

После анализа стало понятно, в каком состоянии сейчас находится фирма. Исходя из полученных данных нужно составить концепцию.

1. Определите, что должны думать люди при упоминании вашей компании. С чем она должна ассоциироваться? 
2. О чем должны думать люди, когда видят ваш логотип и брендовые цвета, что они чувствуют. 
3. Решите, что потенциальный клиент должен думать о вашем продукте. 

Теперь можно подумать о методах, с помощью которых получится добиться поставленных целей.

Этап 3: разработка стратегии

Формирование позитивного образа продолжается разработкой стратегии. Решите, по каким каналам распространять информацию о компании, какая тональность в общении у вашего бизнеса, что и кому показывать, чтобы добиться лучшего результата

Важно сегментировать аудиторию, а не концентрироваться на одном типе людей. Да, работы будет меньше, но результат — хуже

То есть, не стоит все внимание уделять уже имеющимся клиентам, расширьте поиски до людей, которые еще размышляют о покупке, но в целом могут стать клиентом через несколько месяцев или даже лет

Примеры инструментов для реализации стратегии по улучшению имиджа — ниже.

Этап 4: реализация стратегии

Пора запускать рекламу, менять дизайн, давать комментарии СМИ. Если вы тщательно подготовились к реализации, результаты появятся быстро: компания станет популярнее, будет больше клиентов и продаж, в глазах целевой аудитории улучшится имидж.

Главное — заниматься его поддержанием постоянно, а не раз в месяц делать что-то хорошее

Если вы заслужите любовь и внимание ЦА и при этом прекратите работать над имиджем, о вас быстро забудут. И не забывайте анализировать результаты: возможно, их нет или они недостаточно хороши, а бюджет на реализацию уходит

Если это так, нужно пересмотреть концепцию. 

Что такое манипуляция?

Манипуляция – это скрытое влияние на человека, с целью получения собственной выгоды. Манипулятор всегда преследует собственные цели.

Управленцы очень часто вынуждены подвергаться манипуляциям со стороны подчиненных. Давайте же рассмотрим, как им действовать в ситуации, когда они становятся мишенью манипулятора-подчиненного.

На что воздействует манипулятор – на эмоции? Его задача вызвать чувства! Манипуляторы – это такие своеобразные «энергетические вампиры». Манипулятор хочет заполучить свое любой ценой. В отличие от аргументации, где воздействие идет на логику, разум, рациональную сторону, манипуляторы воздействуют на чувства человека.

Причем многие люди используют манипуляции неосознанно, не понимая, какие эмоции они вызывают.

Что же сделать, как различить, манипулируют вами или нет?

1. Понять, какое чувство (эмоцию) вызывает то или иное действие человека;

2. Понять принцип игры (игры перечислены ниже);

3. Разоблачить манипулятора – сказать, что вы поняли его игру, или применить контрманипуляцию.

Что такое манипуляция

«Проект нужно доделать именно сегодня, иначе вы сорвёте продажи в этом месяце», — услышала я от заказчика и совсем растерялась.

Изначальные договорённости были другими. Теперь придётся отменить планы на вечер, да и несправедливо возлагать ответственность за продажи целой компании на одного человека, к тому же стороннего исполнителя. Я рассчитывала на оплату своих услуг и интересный кейс для портфолио, а в результате — несправедливость, обида и жалость к себе. Как же я оказалась в такой неловкой ситуации, под давлением?

Это была чистая манипуляция. Заказчик пытался — в своих личных интересах и без учёта моего мнения — руководить моими действиями и ситуацией в целом.

По образу и подобию

Управление в менеджерском измерении

Успех управления здесь определяет «талант добропорядочности»: ваша репутация безупречна, ваше имя — гарантия выполнения обязательств, вы принимаете психологическую ответственность за исполнение всего, что пообещали. Если это по какой-то причине не удается, вы автоматически начинаете искать способ отрегулировать ситуацию и возместить ущерб, потому что не сможете жить в гармонии с собой до тех пор, пока не исправите положение. Сознательно или нет, но вы себя идентифицируете с образом «абсолютно надежного человека».

«Талант добропорядочности» дает вам неоспоримо значимые преимущества для управления бизнесом.

• Вы обеспечиваете преемственность, четко расставляя приоритеты и без запинки определяя последовательность выполнения работ.
• Вы гарантируете прозрачность и демократичность управления, подробно разъясняя подчиненным, зачем, что и как следует делать.
• Вы всегда готовы делиться значимой информацией с подчиненными и стремитесь к принятию коллегиальных решений.

Но при этом ваш управленческий стиль обычно носит наложенные этим же талантом ограничения.

• Чрезмерная концентрация на деталях и поиске идеального для всех решения может сильно тормозить принятие своевременных решений.
• Вы оцениваете себя, исходя из вашей способности принимать и выполнять обязательства. Вам нелегко работать с людьми, которые поступают иначе.
• Вы не любите разбрасываться обещаниями, поэтому ваши сотрудники могут долго ждать от вас стратегических целей.

Управление в лидерском измерении

При описании качеств настоящего лидера многие склонны впадать в мистику и сакральность и оперировать понятиями «вдохновение», «прозрение», «предвидение». Но я предлагаю не увлекаться магией слов, а ответить себе на три вопроса. Вы идентифицируете себя с людьми, которые любят заглядывать за горизонт? Вас всегда вдохновляют картины будущего? Они дают вам силы?

Если вы три раза ответили да, то обладаете хорошим потенциалом управления в лидерском измерении. Основа идентификации и успешного управления в лидерском измерении — «талант мечтателя». Настоящие лидеры — великие «сказочники». Вспомните Стива Джобса с его зажигательными выступлениями, ролики с которыми становятся хитами по числу скачиваний в Интернете. Их смотрят, чтобы почерпнуть заряд вдохновения, приобщиться к позитивному будущему, ощутить в себе силы для действия. Стив Джобс «продает» мечту и восприятие жизни, а не «железо». Руководителя, обладающего талантом «мечтателя», отличает владение словом, умение передать свои чувства другим людям, используя символический или метафорический язык.

Самые значимые преимущества для бизнеса, которые обеспечивает этот талант, таковы.

• Вы легко вдохновляете людей на совместные действия.
• Когда в компании назревает необходимость перемен, вы можете помочь сотрудникам подняться над сомнениями и испытать почти восторг по отношению к открывающимся возможностям.
• Вы умеете убеждать с помощью эмоциональных аргументов.

Конечно, при всем своем блеске «талант мечтателя» имеет и оборотную сторону.

• Вы склонны к единоличным решениям и рискуете превратить свою организацию в компанию одного человека.
• Имея склонность действовать по наитию и вдохновению, вы можете быстро потерять интерес к нарисованной вами же картине будущего, если получите нестыкующиеся аналитические данные.
• Вы работаете с будущим, поэтому вопросы повседневной деятельности могут надолго «провисать» или просто выпадать из вашей картины мира.

Управление в предпринимательском измерении

Анализируя биографии бизнесменов, замечаешь, что подавляющее большинство людей, решившихся на предпринимательство, уже в детстве находились во власти определенных идей и бессознательно развивали в себе предпринимательское чутье. У большинства была возможность приобрести первый опыт предпринимательства и «малой» экономики в своем микрокосме. Анита Роддик, основательница распространенных по всему миру «бодишопов», в детстве торговала комиксами. Готтлиб Дуттвайлер, создавший со своей в Швейцарии 40 тысяч рабочих мест, разводил на продажу белых мышей, морских свинок и кроликов.

То, что гусеница называет Концом Света, Учитель называет бабочкой.

Ричард Бах

Пример манипулирования руководителем

Жизнь показала, что не только руководство манипулирует своими подчиненными, но и наоборот. В подобных случаях работники, которые затеяли нечестную игру, хотят добиться преференций в ущерб начальнику, коллегам и самой работе.

Самый популярный вид манипуляции руководителем психологи назвали «обезьяна на шее». Здесь обезьяной выступает подчиненный. Вот как это происходит. Работник говорит своему шефу: «Вы мне поставили задачу отыскать смеситель для бетона. Я нашел их в нескольких местах (перечисляет где). Но нужно соблюдать субординацию, я не могу к ним обратиться сам. Могли бы вы сказать пару авторитетных слов? Я наберу вам номер их руководителя».

Растроганный почтением начальник соглашается: «Ладно, набирай». Обычно в этих ситуациях единственным звонком не обойтись: то нет ответственного (ЛПР), то в фирме предлагают встречные условия. «Ладно, иди, я сам поговорю», – смягчается патрон.

Назавтра подчиненный вновь заходит в кабинет, чтобы просящим голосом спросить: «Ну что, договорились про смеситель?» Начальник занят и в ответ машет рукой: «Иди работать, сам договорюсь». Через несколько часов работник снова спрашивает результат, так продолжается в течение дня. Выходит, шеф и специалист меняются местами: руководитель исполняет поручение, сотрудник контролирует его работу.

Еще одна аналогичная манипуляция людьми на работе – «Хочу спросить у вас совета». Есть люди, которых хлебом не корми, дай посоветоваться с руководством. Они манипулируют тщеславием начальника, стараясь делегировать ему ответственность за выполнение задачи и свое решение. Причем весьма разумно. Если допущена ошибка, всегда можно списать ее на консультацию шефа и сказать: «Я сделал так, как вы решили».

Имидж организации

Различные виды имиджа организации объединяет совокупность внутренних, внешних и деловых качеств компании. Они складываются из восьми компонентов:

1. Имидж товара (услуги): представления людей об уникальных характеристиках, присущих товару.
2. Имидж потребителей товара: демонстрирует статус и характер потребителей.
3. Внутренний имидж организации: отражает культуру организации.
4. Имидж основателя и основных руководителей организации: характеризуется представлениями о личностных качествах, способностях и намерениях основателя или руководителя, формируемых на основе доступных для восприятия параметров: поведение, поступки, внешность и деятельность руководителя.
5. Имидж персонала: отражает образ персонала с характерными для него чертами.
6. Визуальный имидж организации: отражает информацию о здании офиса, его интерьере, внешнем облике персонала, фирменной символике.
7. Социальный имидж организации: характеризует участие организации в социальной и культурной жизни общества, организация экологических и социальных программ.
8. Бизнес-имидж организации: характеризует организацию как субъект определенной деятельности, имеющий деловую репутацию, бизнес-активность и степень освоения инновационных технологий.

Что такое “манипуляция” и где этому обучают

Давайте для начала разберемся, что же это значит – манипулировать людьми. В психологии под манипуляцией понимается процесс социально-психологического воздействия на человека с целью оказать влияние на его поведение или изменить его мироощущение.

Это влияние обычно скрытое. Человек, как правило, не понимает, что выполняет какие-то действия не по своей воле, а по воле манипулятора. Так, например, мы ежедневно оказываемся под влиянием общественных стандартов, рекламы, политической пропаганды и агитации, критики. Под их воздействием большинство людей принимает соответствующие решения и ведет себя так, как это нужно манипуляторам.

Жертва манипуляции не подозревает о том, что на нее оказывается влияние. Она совершает действия помимо собственной воли и желания. Целью манипулятора всегда является получение нужного результата.

Однако не всегда эти цели плохие или корыстные. Например, с помощью гипноза психологи помогают людям справиться с тяжелыми психологическими состояниями. Родители воздействуют на ребенка в воспитательных целях, учитель применяет манипуляции в отношении учеников, чтобы они выучили уроки.

Искусство управления людьми поможет не только достичь своих целей, но и избежать конфликтов, распознать уловки манипуляторов и защититься от них. Где же обучиться этому навыку? Есть 2 способа:

• тренинги;
• книги.

В интернете можно найти огромное количество тренингов, которые обещают обучить искусству управления людьми и способам защиты от манипуляций. Такие тренинги, естественно, не бесплатные. Зато они дадут вам уникальные знания и методики, которыми не обладают другие тренеры. И торопитесь! Ведь осталось последнее место (или запись закрывается через 2 дня, или скидка 40 % действует до завтра)!

Чаще всего именно такая манипуляция используется в рекламе тренинга, который призван научить вас защищаться от манипуляций. Как это действует – пользователю расписывается уникальная ценность знаний, которые он получит на курсе, а затем его ограничивают во времени на обдумывание и принятие решения. Вы уже заинтересовались и, конечно же, не хотите упустить последнее место или день, или скидку.

Как итог, вы совершаете покупку. Манипулятор своего добился. А вот получите ли вы заветный и обещанный результат – не факт!

Информация по управлению людьми содержится и в специальных книгах. Некоторые книги можно читать бесплатно онлайн. Другие придется поискать на полках в магазине или библиотеке. Вот примеры таких книг:

• Зигмунд Фрейд “Анализ человеческого Я и психология масс”;
• В. В. Шлахтер, С. Ю. Хольнов “Искусство доминировать”;
• В. П. “Искусство управлять людьми”;
• Хенрик Фексеус “Как читать мысли других людей и управлять ими”;
• Р. В. Левин “Механизмы манипуляции. Защита от чужого влияния”.

А достаточно ли только теоретических знаний, чтобы успешно применять их на практике и психологически воздействовать на окружающих? Или манипулятор все-таки должен сам обладать определенным набором качеств?

Истоки манипуляции

Ребенок находится в зависимости от родителей и часто страдает от игнорирования ими его потребностей. Некоторые дети перестают требовать желаемое, но есть и те, которые учатся играть на слабостях взрослых. Например, родители, приходя домой с работы, не уделяют должного внимания ребенку — папа смотрит телевизор, мама готовит ужин.

Если так повторяется каждый вечер, то чадо начинает думать о способах возвращения участия в его жизнь. Вдруг он заболевает. Мама и папа теперь всегда рядом, ухаживают, разговаривают с ребенком. То есть дитя оказывается в центре внимания. И он решает использовать такой метод и дальше. Еще один примером детского управления является закатывание истерик в людных местах. Ребенок знает, что мама или папа не сможет этого вынести и в итоге купит игрушку. Таким образом, умение манипулировать людьми берет начало с детства.

Почему одни люди молчаливы, а другие нет?

Одним из нас постоянно нужно общение, хочется находиться в кругу друзей, близких или просто знакомых. Им просто необходимо делиться своими впечатлениями, мыслями, желаниями. Выступать на публике или являться её частью. И им просто мучительно сложно оставаться в одиночестве. В такие моменты эта категория людей начинает чувствовать себя одинокой, брошенной, наступает ощущение скуки и неумолимая жажда общения.

В то время как другая группа всем своим естеством стремится к уединению. Этим людям хочется помолчать, побыть в одиночестве. Одним им вполне комфортно, и наедине сами с собой они пребывают в полной гармонии. Здесь совершенно обратная ситуация — посторонний человек тут лишний. Такие люди стремятся уйти от шумных компаний в свою тихую и уютную гавань.

И как же жить нам вместе, таким разным и непохожим? Есть ли точки соприкосновения у экстравертов и интровертов? И может ли им быть комфортно друг с другом?

Считается, что экстраверты созданы для того, чтобы принимать участие в изменении внешнего мира, быть его постоянной и активной частью, отдавая и получая энергию из него же. Таким типам людей своей собственной энергии недостаточно и им приходится всё время брать её извне. Благодаря такой необходимости экстраверт находчив и импульсивен, ему всё время необходимо находиться в общении, в окружении событий и суете, чтобы раздобыть эту энергию. Экстраверты не только мастера забирать эту энергию себе и пользоваться ею, но также они могут отдавать эту энергию обратно во внешний мир.

У интроверта же энергии предостаточно, и отчасти поэтому он избегает общения при возможности. Считается, что интроверт живёт больше в своём внутреннем мире, нежели во внешнем. В этот мир он и отдаёт все свои силы, он уходит туда с головой, там ему комфортно и уютно. И в связи с этим именно свой внутренний мир интроверт и стремится развивать. После того как он находился хоть недолго в компании знакомых, на публике или просто в большом скоплении людей, интроверту нужно укрыться на некоторое время в своём мире, чтобы восполнить свои силы, потраченные за его пределами.

И какие же точки соприкосновения у таких двух совершенно различных типов людей? В первую очередь это взаимопонимание. А оно исходит напрямую от осознания того, что люди вокруг нас разные и для каждого существуют свои рамки комфорта. У каждого своё собственное видение досуга, и что для одного хорошо, то для другого может требовать моральных усилий и доставлять дискомфорт.

Важно понимать, что у разных людей разная потребность в общении, и если ваш собеседник хочет помолчать, то, возможно, он не проявляет нежелание разговаривать именно с вами, а хочет лишь восполнить свои силы и зарядиться энергией, чтобы продолжить ваше общение в дальнейшем. И наоборот, человек, задающий слишком много вопросов и стремящийся знать о вас всё и рассказать всё о себе, быть может, вовсе не желает вам докучать и нервировать, а проявляет всего лишь свою привычную манеру общения

Так ему проще воспринимать информацию, он думает и принимает решение в разговоре.

При желании все мы можем понять особенности психологического типа личности других людей, ведь абсолютных экстравертов или интровертов не бывает. В каждом из нас есть хоть малая доля и того, и иного психотипа, и покопавшись в себе, мы сможем принять и осознать особенности общения других людей, исходя из типологии их личности.

Теги: психотипы, психологические типы, психология общения, люди

Имидж объекта

Имидж объекта — это мнение рационального или эмоционального характера об объекте (человеке, предмете, системе), возникшее в психике группы людей на основе образа, сформированного в их психике в результате восприятия ими тех или иных характеристик данного объекта. Например:

Деловой имидж специально проектируется в интересах человека или фирмы с учётом особенности деятельности, внутренних и внешних качеств.

Имидж объекта зависит от его действий, поведения или качеств, если таким объектом является продукт или услуга. Оценка возникшего у человека образа объекта (в самом обобщенном виде оценка «хорошо» — «плохо») может иметь эмоциональную окраску («нравится» — «не нравится»), а может и не иметь эмоционального отношения, а только рациональное («годится» — «не годится»). Общественное отношение к объекту более подлежит эмоциональной коммуникации. Логическая аргументация может быть легко разрушена удачным эмоциональным сообщением.

Имидж государства

Инвариантным ядром рассматриваемой категории следует считать дихотомию: внутренний имидж государства (для граждан) — внешний имидж государства (для мировой общественности). С другой стороны, категория «имидж государства» объединяет в себе ряд релевантных категорий имиджа: «имидж женщин», «имидж молодёжи», «имидж пожилых людей». Каждая из категорий отражает характеристики внутреннего и внешнего имиджей государства. Все компоненты такой сложно организованной категории, как «имидж государства», находятся в тесном взаимодействии и динамике и подвержены непрерывным трансформациям.

Облик государства, его репутация часто базируется на элементах мифа, обобщённых стереотипах об этносе. Доля подобных «мифов» в политике велика. Мышление стереотипами характерно для психологии человека, применение клише позволяет экономить усилия в ориентировке в окружающей действительности, упрощает процесс познания. Но имиджу страны стереотипы чаще всего наносят колоссальный урон.

Имидж организации

Имидж организации можно определить как сформировавшийся, действенный, эмоционально окрашенный образ организации или отдельных её составляющих, наделённых определёнными характеристиками, основанными на реальных или приписываемых перцептивных свойствах конкретной организации, обладающих социальной значимостью для воспринимающего.

В литературе также существует такое мнение, что содержание понятия имиджа организации должно включать в себя две составляющие:

• информационную составляющую, которая представляет собой совокупность всех представлений об организации;
• оценочную составляющую, которая представляет собой общественное отношение к организации

Факторы, влияющие на формирование позитивного имиджа:

1. Финансовое положение организации.
2. История организации, фирмы, её традиция и репутация.
3. Личность руководителя.
4. Паблисити — рекламная известность.
5. Забота о персонале.
6. Социальная ответственность перед обществом.
7. Управление организацией.
8. Фирменный стиль.
9. Этичность деятельности и отношений.

9: срежиссируйте свои эмоции

Следует заранее продумать возможные реакции собеседника, чтобы суметь адекватно отреагировать. Необходимо быть готовым к:

Оскорблениям. Аналогичный ответ или обида на собеседника будут мешать достижению цели

Стоит проявить сочувствие (“Я сожалею, если чем-то обидел Вас”, “Жаль, что вы не понимаете, насколько это важно”).
Пессимизму. Человек может выражать сомнения в успехе предприятия на основании своего опыта

Следует рассказать историю знаменитости, своих знакомых или родственников (можно вымышленных), столкнувшихся с аналогичной ситуацией и вышедших из нее победителями.
Недоверию. Если собеседник проявляет недоверие, нужно сказать ему об этом. Не стоит обвинять оппонента. Намного лучше отнестись с понимание (“Я понимаю, что Вам трудно в это поверить”), а затем предложить более убедительные аргументы.
Несогласию. При несогласии оппонента не следует с ним спорить напрямую. Необходимо подтверждать некоторые доводы собеседника, а когда он расслабится, можно продолжать настаивать на своем.

Не следует проявлять избыточную эмоциональность в начале беседы. Эмоции должны нарастать постепенно. В таком случае они будут выглядеть более убедительными и естественными.

Основные секреты – как убеждать людей!

Вместо роли учителя лучше выступать в роли друга, который ненавязчиво и в нужное время сможет дать определенный совет, в виде «секрета». Это наиболее эффективный метод убеждения людей.
Говорить на языке собеседника, не выставлять себя в лучшем свете, говорить командным ионом, напускать серьезность и страх, а разговаривать мягко, внушительно, с живой мимикой, подобрать специальные факты, которые смогут приблизить публику, убедить ее принять выгодное Вам решение.
Если приходиться спорить с оппонентом, то не нужно его перекрикивать, лучше вовсе прекратиться разговор, или продолжать его в сдержанной манере, тихим, спокойным голосом.
При убеждении «сложного» человека можно использовать принцип иллюзии выбора, например, что ты мне сегодня купишь – платье или туфли

Это не просто деловой этикет, после такого выбора человеку очень сложно сказать «нет» оппоненту, это доказанный ученными факт.
Во время дискуссии важно не вступать в спор, отстаивая свою точку зрения, а уважать мнение собеседника, прислушиваться к его решению, но аккуратно подвести его к желаемому утверждению.
Если во время разговора или действий Вы обнаружите какие-либо ошибки, нужно иметь силу их выделить и признать, это поможет заработать доверие окружающих.
Дружелюбие – это один из ключей, который поможет открыть дверцу к разуму и сердцу оппонентов. Старайтесь быть открытыми и положительно настроенными, тогда успех точно будет в Ваших руках.
Если заранее применить методику положительного ответа, то Вы сможете настроить его на то, что в нужный момент он также скажет да.
Собеседника нужно выслушать до конца, не перебивая и не напрягая своими вопросами и критическими замечаниями, такой ход только обозлит присутствующего, а принятие решения «уйдет в далекий ящик».
Попробуйте свою мысль изложить собеседнику так, как будто это его собственная идея, так он легче ее воспримет и одобрит.

Факторы имиджа человека

Замечание 1

Внешний образ современного успешного делового человека обусловлен соблюдением ряда важных условий. Например, соблюдение дресс-кода является необходимым для тех, кто хочет в каждый день выглядеть стильно и представительно. Для тех, кто стремиться подняться вверх по карьерной лестнице и послужить идеалом успешного человека неотъемлемыми будут являться достойное образование и профессиональные качества.

Появились вопросы по этой теме? Задай вопрос преподавателю и получи ответ через 15 минут! Задать вопрос

Имидж — это искусство управления своим внешним образом, следовательно, регулировать впечатление окружающих о себе можно собственноручно

Небезызвестно, что первое впечатление создается в первые пять секунд, поэтому стоит уделить должное внимание тому, как вы выглядите в глазах других

Выделяют два основных фактора формирования имиджа:

• Внешний фактор включает в себя совокупность деталей, бросающихся в глаза;
• Внутренний фактор – это те детали, которые осознаются нами: образ жизни человека, его культура, интересы и образование.

Что такое сила мысли?

Головной мозг – это сложный и многоуровневый механизм. Он состоит из большого количества зон, отвечающих за физические ощущения, органы восприятия, моторные функции, логику, воображение, чувства, эмоции и многое другое.

Никто из ученых до сих пор не может описать, как именно выглядит мысль человека. Ее невозможно ни представить, ни почувствовать, ни увидеть. Однако в последнее время именно мысль наделяют огромной силой и властью.

Исследователи, активно изучающие данный вопрос, выдвигают гипотезы о том, что мысли способны:

• укрепить здоровье человека;
• улучшить качество его жизни;
• ускорить процесс достижения целей;
• повлиять на его судьбу;
• повысить физические показатели (сила, выносливость, гибкость и т.д.)

Большинство исследований, которые проводились в разное время и разными учеными, были направлены как раз на то, чтобы подтвердить или опровергнуть данную гипотезу.

Способы и методики сопротивления манипуляциям

Даже умелому манипулятору можно оказать сопротивление. Для этого жертве необходимо осознанное отношение к общению.

Анализ ситуации

Прежде, чем выбирать форму сопротивления, нужно проанализировать свое общение с предполагаемым манипулятором. Для этого необходимо:

Выявить приемы манипулирования. Жертва должна понять, какой способ управления ей использует собеседник

Для этого следует обратить внимание на наиболее часто повторяющиеся в речи слова и фразы, мимику и жесты.
Определить мотивы собеседника. Это возможно не всегда. Однако, если продавец в магазине долго рассказывает о преимуществах какого-либо товара, его цель определить несложно — продать, увеличить выручку.

Однако, если продавец в магазине долго рассказывает о преимуществах какого-либо товара, его цель определить несложно — продать, увеличить выручку.

Манипуляцию нужно отличать от психологической игры. Разница между ними заключается в том, что при ведении психологической игры победитель не получает практической пользы. Ему достается только моральное удовлетворение. Пример такой игры: каждый участник спора пытается убедить другого в правоте своих религиозных воззрений. Чтобы победить в споре, необходимо предоставить не только большое количество фактов, подтверждающих свою правоту. Нужно хорошо разбираться в религиозных воззрениях оппонента, чтобы указывать на их слабые стороны.

Сопротивление

Сопротивление манипулированию может быть активным и пассивным. Активное подходит людям с сильной энергетикой, уверенным в себе, имеющим независимые взгляды. Сопротивляться открыто можно, если манипулятор стоит ниже на социальной лестнице (подчиненный, продавец в магазине). Пассивное сопротивление рекомендовано людям со слабой энергетикой и здоровьем, а также тогда, когда обманщик по социальному статусу выше своей жертвы (начальник).

Пассивное сопротивление

Для пассивного сопротивления характерны:

1. Медлительность. Реакции и речь жертвы замедленны.
2. Игнорирование. Жертва делает вид, что не поняла смысла сказанного, заставляя повторять одну и ту же информацию несколько раз. Игнорирование можно свести до полного отсутствия реакций. Например, если жертва молчит на протяжении всей беседы, диалог превращается в монолог. Манипулятор говорит сам с собой, что останавливает его попытки дальнейшего воздействия.
3. Согласие. Открытое сопротивление усиливает натиск манипулятора, а согласие жертвы заставляет его расслабиться.
4. Повторение реплик, сказанных манипулятором. Интонацию нужно менять на вопросительную.

Большинство этих приемов направлено на то, чтобы вызвать раздражение или недоумение обманщика, заставить его потерять контроль над ситуацией

Чтобы защитить себя от нечестной игры, жертва должна сосредоточить свое внимание не на речи лжеца, а на его лице. Ложь выдают:

• покраснение кожных покровов;
• бегающие глаза, выражение которых не совпадает с тем, что говорит лжец;
• напряженность мускулов;
• учащенное дыхание.

Активное сопротивление

Для остановки манипулирования необходимы:

1. Открытое обсуждение недопустимости обмана. Согласие обманщика не означает, что он принял правила игры.
2. Раскрытие сути уловки. Манипулятору сообщается, каким способом он пытается воздействовать на жертву. Применять этот прием рекомендуется не всегда. Когда жертва знает об используемом способе, она будет контролировать лжеца. Манипулятор будет уверен в том, что ложь осталась незамеченной и не сменит тактику.
3. Повторное напоминание о недопустимости обмана. Если при использовании нового приема манипулятора застигают врасплох, есть вероятность, что он прекратит нечестную игру. Обманщик может испугаться эрудированности жертвы.
4. Ответный прием. Между собеседниками начинается своеобразное соревнование. Однако, побеждает чаще всего тот, кто смог вовремя отказаться от нечестной игры.

Подсознательные защиты

Защита от манипуляции в общении редко бывает осознанной. Жертва ощущает свою позицию подсознательно и может предпринять действие, которое даже ей самой покажется нерациональным. К наиболее распространенным способам избавиться от манипулятора относятся уход и игнорирование. Вторым способом жертва пользуется в том случае, если не может уйти.

Назначение имиджа в жизни

Человеку важно располагать к себе людей, чем бы он ни занимался. Для ведения бизнеса, для защиты диссертации или важного проекта, для поиска мужа или покупки в магазине – всюду важно уметь произвести приятное впечатление и расположить к себе людей

Без этого умения действительно нельзя добиться выдающихся успехов. Поэтому так важно знать, что такое имидж, и при необходимости быть способным изменить имидж.

Над созданием имиджа работают специалисты: визажисты, психологи, учители танцев и тренеры по йоге, пиарщики и маркетологи, продюсеры и социологи, логопеды и стилисты. Существуют школы, где проводят обучение тому как правильно с помощью визуального эффекта личности добиться желаемого. В таких школах проводят обучение практикующие психологи. Помимо визуальной составляющей здесь научат правильному миропониманию и представлению о себе, расскажут о способах принятия себя и повышении привлекательности внутреннего облика человека.

Есть сегодня и новая профессия – имиджмейкер. Этот профессионал расскажет как можно изменить имидж для достижения максимального успеха на работе, при руководстве фирмой или при ведении домашних дел. Также к услугам этого специалиста могут прибегать известные люди, чтобы сформировать о себе скандальный имидж.

Имиджмейкеры советуют принимать свою внешнюю оболочку (образ), как средство для достижения своих планов. Необходимо каждый день быть на людях хорошо одетым, аккуратно причесанным, с правильным макияжем, адекватно себя вести, следить за своими словами, жестами и даже походкой. То есть его репутация должна быть осознанной и продуманной до таких мелочей как например, одежда, аксессуары, приветствие, темы разговоров, отношение к другим людям, каждодневное позитивное настроение и благодарность.

Для руководителей компаний это может быть еще и энергичность, непоколебимость, для подчиненных сотрудников – пунктуальность, для домохозяек – заботливость и т. д. Тогда человек будет производить хорошее впечатление. И ему будет сопутствовать успех во всех планах, делах, а не только в личностных отношениях.