Содержание:

Часто мы думаем, что различные психологические вмешательства, направленные на лечение проблем психического здоровья, просто состоят из самих методов лечения. Однако, как мы увидим, интервью также может быть психологической техникой и частью терапии.

В этой статье мы узнаем мотивационное интервью Уильяма Миллера и Стивена Ролника., разработанный в 1999 году и ориентированный на лечение аддиктивного поведения. Мы узнаем его фазы, его принципы и стратегии, которые он использует для достижения терапевтических изменений.

Статья по теме: «Различные типы интервью и их характеристики»

Ключевые понятия

Подумайте, что ищут интервьюеры.Обычно работодатели хотят узнать о вас несколько вещей, когда задают этот вопрос. Ваш ответ должен быть уникальным с учетом вашего опыта, но он также должен следовать общей формуле, чтобы вы предоставили интервьюеру правильную информацию.

Будьте внимательны.Это помогает подготовить свой ответ перед собеседованием, чтобы у вас было время определить, что конкретный работодатель может захотеть узнать, дать честный ответ и сосредоточить внимание на ваших темах для разговора.

Покажите свою соответствующую квалификацию:хотя при ответе на этот вопрос может возникнуть соблазн обсудить различные увлечения, вы добьетесь наибольшего успеха, если ограничите свой ответ одним или двумя конкретными мотивами, которые также демонстрируют вашу квалификацию для этой работы.

Что такое управление изменениями и кто этим занимается

Управление изменениями — это системный подход к трансформации организации. Кроме того, это соответствующая дисциплина в управленческой науке. Дисциплина содержит набор методик, рекомендаций и принципов, которые помогают внедрить изменения в организации.

Что в этом случае понимают под изменением? Это добавление, видоизменение или удаление чего-либо, что может повлиять на структуры компании. Рост продаж в отделе — это не изменение. Рост не меняет процессы. Новые регламенты для менеджеров по продажам или внедрение CRM-системы — это изменения.

Вот несколько примеров изменений в компании:

• обновление бизнес-процессов, внедрение новых регламентов;
• создание новых должностей, которое приводит к пересмотру устоявшихся процессов;
• внедрение новых IT-продуктов для управления: CRM-систем, ERP-систем и тому подобного;
• создание новых подразделений;
• замена оборудования;
• обновление технологий производства;
• запуск системы обучения сотрудников.

Цель управления изменениями — повысить вероятность успеха, снизить затраты и уменьшить стресс сотрудников. Когда менеджеры осваивают управление изменениями, часто они изучают:

• модели управления изменениями. Это общие концепции, которые описывают, как нужно внедрять изменения;
• рекомендации по лидерству для руководителей, работающих с изменениями;
• советы и методики по работе с сотрудниками, которых касаются изменения, — как их мотивировать, как обучать;
• рекомендации и техники по изменению корпоративной культуры;
• методики по внедрению технических изменений — например, ERP-систем. Такие методики касаются не столько технических, сколько организационных аспектов. Это обучение сотрудников, подготовка регламентов и так далее.

Чаще всего изменения внедряют руководители. Такую роль может взять на себя один из топ-менеджеров или руководитель среднего уровня, которому поручают проект. Чтобы добиваться успеха, руководители проходят обучение по управлению изменениями.

Объявления о вакансиях менеджеров по управлению изменениямиСкриншот: Skillbox Media

Почему мотивационное интервью работает

Мотивационное интервью было создано тогда, когда спортивные психологи и другие специалисты в это области признали, что принуждение и давление не оказывает должного эффекта. Так происходит потому, что люди, сознательно или нет, стремятся сохранить свою независимость и защитить имеющиеся убеждения. 

Сопротивление

Во время мотивационного интервью не нужно пытаться что-то доказать

Очень важно избегать прямых попыток убедить. Во время мотивационного интервью, спортивный психолог влияет на пациента без напора. Через разговор спортивный психолог подводит человека к определенным выводам

Ненавязчиво изменяет его убеждения, заставляя проговаривать новые установки, которые спортсмен открывает для себя во время такой беседы. Таким образом спортсмен «сам» принимает решение измениться. 

Внутренний конфликт

Помимо того, что из-за свойственных людской психологии механизмов защиты мотивационное интервью не приемлет настойчивости от психолога, спортсмен может сопротивляться и сам себе.

Речь идет о внутреннем конфликте. В этом случае человек понимает, что в действительности не соответствует тому «я», которым себя считал или хотел считать. Возникает эмоциональный стресс. Стоит учитывать, что сопротивление лишь укрепляется тревогой. Которая в свою очередь усиливается «насильным» навязыванием иных убеждений.

Ведь прекращая сопротивляться, приходится мириться с неприятными вещами и переживать то, чего пытался избежать или попросту игнорировал. Все это лишь оказывает необходимость постепенных изменений и необходимости применять гибкость в общении со спортсменом.

Когда это используется?

Этот тип интервью используется на стадии созерцания человека, зависимого от какого-либо вещества; стадия созерцания — это та, на которой у пациента есть сомнения относительно процесса изменения.

Стадии, через которые проходит человек с какой-либо зависимостью, были предложены в транстеоретической модели Прочаски и Диклементе. Посмотрим, какие они есть (в порядке появления во времени):

• Предварительное созерцание: пока нет намерения менять.
• Созерцание: рассматривается вариант изменения.
• Подготовка к действию: человек готовится действовать.
• Действие: человек принимает меры и оставляет вещество.
• Обслуживание: человек воздерживается как минимум 6 месяцев.
• Рецидив: опять человек пользуется.
• Этап завершения: зависимость преодолена.

Согласно Прохасской и Диклементе, люди с некоторой зависимостью от какого-либо вещества проходят через эти фазы; обычно они идут по порядку, но могут происходить спады стадионов, кругов, смен, повторов и т. д. Например, человек может перейти от поддерживающей терапии к рецидиву, от рецидива к поддержанию и снова к рецидиву.

Почему так происходит? Давайте разберемся

И первое, что нужно определить: а есть ли сама цель? Часто импульсом к заявлению об изменениях может послужить сиюминутное восхищение чем-то или кем-то и желание иметь такую же работу, стиль жизни, отношения, жилье. Но такой импульс еще не говорит о готовности прилагать усилия для изменений. Это, скорее, пожелание, фантазии, мечты.

Конечно, они могут стать очень мощной двигательной силой, если желание действительное, настоящее, ваше. Поэтому еще с самого начала, «на берегу» надо определиться: это нужно вам или кому-то другому — родителям, друзьям? Вы хотите что-то иметь или кем-то быть потому, что это нравиться именно вам или это просто престижно? Путь к такой «цели» не то, что не мотивирует, он, практически, не приносит удовлетворения, работа не радует или откровенно не приятна. Это в свою очередь чревато стрессами, обретением комплексов и снижением самооценки.

С другой стороны, часто бывает, что самостоятельно определиться истинная это цель или ложная довольно трудно. Или даже осознавая истинные цели,  бывает трудно решиться на изменения, поскольку приходит страх неизвестности, боязнь того, как отреагируют окружающие, особенно близкие люди. Чтобы пройти этот этап, можно обратиться к специалисту-психологу, который поможет разобраться в своих желаниях, мечтах и стремлениях. А также — найти истинные цели и пути донесения своей позиции до окружающих

Это особенно важно в наше время, когда и телевидение, и журналы, и окружение «диктуют» свои стандарты «успеха» и «счастливости»

Методы проведения собеседования

Выделяют следующие методы проведения собеседования:

• британский – беседа ведется отдельно с каждым претендентом, при этом задаются общие вопросы, касающиеся профессиональной сферы, биографических данных и ценностного ориентира соискателя
• американский – интервью проходит в неформальной обстановке, кандидату предлагается ситуация, решая которую он должен проявить свои умственные и творческие способности
• немецкий – соискатель может быть допущен к собеседованию только после сдачи пакета документов и проверки администрацией их подлинности и оформления. В пакет документов обязательно должны быть включены рекомендательные письма
• китайский – до собеседования с руководителем или менеджером доходят только те, кто успешно сдаст письменные экзамены. При этом проверяются не только профессиональные навыки претендентов, но и их письменная грамотность, и знание истории

В рамках данных методов могут быть реализованы различные техники интервьюирования и типы собеседований. Однако китайский метод не столь распространен в нашей стране.

Тем самым используются различные техники интервьюирования при подборе персонала, их можно классифицировать по связям соискателей и менеджеров (один к одному, многие к одному, многие ко многим), по манере задавания вопросов (с обычной скоростью, в быстром темпе, с выраженной агрессией), по характеру самих вопросов (профессиональные, личные, абстрактные, абсурдные) и по многим другим параметрам. Выбор той или иной техники во многом зависит от требований, предъявляемых компанией к кандидату.

Напишите свой вопрос в форму ниже

Как работает мотивационное интервью

Приемы, применяемые спортивным психологом

В мотивационных интервью как правило применяются:

• открытые вопросы,
• отражающее слушание,
• резюмирование,
• поощрение и поддержка.

Открытые вопросы

На открытые вопросы нельзя ответить кратко. Они являются хорошим способом заставить человека рассказать больше. А для спортивного психолога это возможность получить больше информации. Например, узнать конкретные факты из жизни спортсмена. Именно с таких вопросов лучше начинать мотивационное интервью. Да и вообще разговоры, предполагающие развитие.

Отражающее слушание

Отражающее слушание имеет несколько уровней. 

Первый, простое отражение или отражение содержания. То есть спортивный психолог дословное (или практически дословно) повторяет сказанное спортсменом. Обычно это повторение последних или самых важных слов. 

Более сложный уровень предполагает анализ сказанных спортсменом слов и их формулировка «своими словами». 

Наиболее глубокий уровень отражения — это передача спортсмену его же чувств, которые, как предполагает спортивный психолог, скрываются за сказанным. 

Как правило, спортивный психолог делает два-три отражения каждого ответа на вопрос в форме перефразирования, а не простого повторения.

Этот метод также помогает спортсмену продолжить говорить. Отражение подчеркивает противоречия между желаемой жизнью и реальностью.

При этом важно использовать отражение в утвердительной форме, а не в форме вопроса. Такое отражение поможет уточнить полученную информацию или получить новую, не задавая вопросов

Это особенно значимо при начале консультирования, когда клиент еще не доверяет вам. В это время клиента могут «напрягать» любые вопросы.

Резюмирование

Этим методом спортивный психолог выделяет главную суть(в отличие от отражения) сказанного и затем формулирует по своему. Резюмирование предполагает соединение положительных и отрицательных чувств спортсмена и помогает осознать имеющиеся противоречия в сказанном. Таким образом этот метод помогает переходить между стадиями или завершить встречу.

Поощрение и поддержка

Поддержка спортсмена способствует развитию и укреплению самостоятельности. Поддержка со стороны спортивного психолога включает признание значимости приложенных усилий и полученных результатов, независимо от того, насколько они большие. Таким образом выражается уважение к опыту и чувствам собеседника. Все это сохранит мотивацию к изменениям. Поддержка позволяет спортсмену почувствовать себя более уверенно на приеме, придаст уверенности и сил для дальнейших действия. 

Этапы мотивационного интервью:

В ходе исследований были выявили конкретные стадии, которые спортсмены должны пройти. В ходе этого процесса иррациональное поведение меняется на адаптационное. На  каждой стадии перед человеком стоят различные задачи, которые необходимо решить прежде, чем перейти к следующей стадии. Эти стации уже были описаны на нашем сайте здесь.

1.Стадия – неосознанность проблемы

На это стадии спортсмен не считают, что ему что-то мешает или не понимает, что именно. Препятствует достижению конкретных целей

2. Стадия – размышление 

Спортсмен ещё не уверен, что хочет измениться. Или не чувствует в себе сил, чтобы справиться с этими изменениями.

3.Стадия — решение и подготовка к действиям

Спортсмен уже определил для себя, что изменения нужны и уже готовится действовать, составляет план.  

4. Стадия — непосредственно действия

Спортсмен начинает менять своё поведение

5. Поддерживание изменений

Спортсмен продолжает придерживаться плана действий.

6. Срыв 

На самом деле этот этап не так однозначен. Срыва может не произойти вовсе, а возможно он произойдет раньше, на любой другой стадии. Если он все же случается, происходит анализ ошибок, причин и следствий, чтобы избежать срыва в следующий раз. 

Понимание трудностей

Если человек пристрастился к наркотикам или алкоголю, он ведет жизнь, которая угрожает его здоровью и благополучию. Он может продолжать употреблять психоактивные вещества и злоупотреблять ими, даже зная о том, что является зависимым. Часто человек бывает нерешительным в отношении изменения своего поведения и своих пристрастий даже если хочет сделать это.

Одна категория зависимых осознает приносимый ими ущерб, другая же придерживаться деструктивного поведения из-за того, что алкоголь или наркотики представляют для них веселье, социальную отдушину, механизм выживания и т.д. В определенные моменты из-за негативных последствий (проблемы с законом, образованием, здоровьем или отношениями) они могут захотеть измениться. Но, из-за неуверенности и двойственности отношения к психоактивным веществам, они зачастую невосприимчивы к идее перемен.

Психотерапевты понимают, что это нормальная реакция. Понимают, что изменение – это путь, который требует времени и целенаправленности. Их цель – помочь зависимым найти личный план действий, который поможет привести к переменам и благополучию. Протокол лечения «Повышение мотивации к изменениям в лечении злоупотребления психоактивными веществами» находит для пациентов сильные слова о мотивации к изменениям, утверждая следующее:

Пошаговые изменения

Изменения не происходят в одночасье. Мотивационное интервью основано на концепции постепенных изменений. Существуют мотивационные конфликты, связанные с конкретными этапами, которые человек должен пройти, когда найдет решение и движется к изменениям:

Неосознанность проблемы. На этом этапе человек может отрицать свою болезнь, не видеть, что употребление психоактивных веществ вызывает беспокойство у него самого и его близких. Он может не воспринимать это как проблему. Такие люди если и рассматривают возможность обращения за помощью, то не потому, что они чувствуют, что она им нужна, а потому, что это успокаивает кого-то еще, например, супругу или начальника.

Размышление. Человек начинает понимать, что отказ от наркотиков или алкоголя может каким-то образом улучшить его жизнь, но он еще до конца не осознает, что на самом деле бросает пагубное пристрастие или соглашается измениться. Это стадия, когда человека одолевает амбивалентность.

Подготовка. Человек набирает обороты, начинает более позитивно относиться к тому, чтобы бросить пить или употреблять наркотики. Он начинает формулировать шаги, которые может предпринять для своего изменения. Некоторые все еще могут чувствовать неуверенность в том, есть ли у них все необходимое, чтобы довести дело до конца и добиться изменений.

Действие. В данный момент человек находится в начале перемен и, вероятно, увидел положительные результаты своих действий, начав предпринимать некоторые положительные шаги (например, он был трезв в течение месяца или перестал тусоваться с «друзьями» – алкоголиками или наркоманами). Однако, некоторая часть пациентов на этом этапе все еще могут чувствовать побуждение к употреблению психоактивных веществ или сомневаться, почему они должны продолжать начатый ими путь к выздоровлению.

Поддержка. Человек набрал обороты, установил шаблоны поведения и трезвый образ жизни, сохраняемый им в течение некоторого времени. Профилактика рецидивов должна быть в центре их внимания.

Пациент может пройти любое количество этих этапов. Некоторые – через первые четыре, только для того чтобы у них случился рецидив. Другие, возможно, прошли эти этапы несколько раз на протяжении всей своей борьбы с болезнью.

Мотивационное интервью предоставляет возможность для зависимого связаться с консультантом и обозначить свое местонахождением, с тем чтобы ему могли помочь.

15 советов по подготовке к техникам интервьюирования при подборе персонала

Знания ― сила, особенно при прохождении собеседований. Нельзя легкомысленно подходить к этому процессу. Кандидаты, которые тщательно готовятся к собеседованиям, имеют намного больше шансов на успех.

1. Изучите описание работы. Это руководство с четкой информацией о квалификации и ожиданиях от работы. Внимательно прочитав описание, вы узнаете, кто нужен работодателю и для каких целей.

2. Работодатели всегда хотят знать, почему кандидат заинтересован в этой конкретной работе. Они хотят убедиться, что вам нужна не только зарплата, но и профессиональные, личностные, командные достижения, что вы сделаете максимум для этой роли.

3. Проведите свое исследование, узнайте больше информации о компании. Знайте историю, ценности и структуру предприятия перед собеседованием. Такой подход весьма ценен.

4. Просмотрите общие вопросы для интервью: часто интервьюеры выбирают сочетание ролевых конкретных ситуаций и общих вопросов. Так у вас будет практика еще перед собеседованием и вы успеете адаптировать свой ответ.

5. Подготовьтесь физически: язык тела и речь крайне важны на собеседованиях. Убедитесь, что вы сидите прямо, говорите спокойным твердым голосом, у вас нет «закрытых» поз (скрещенные руки или «в замке»). Следите за тем, чтобы голос не срывался и не хрипел. Если у вас пересыхает в горле, держите при себе небольшую бутылку минеральной воды без газа.

6. Подготовьте собственные вопросы: работодатели любят диалог с кандидатами. Это указывает на то, что соискатели подготовлены и заинтересованы в трудоустройстве.

7. Подготовьтесь с помощью имитационных интервью. Практика, которая происходит во время интервью с семьей и друзьями, поможет вам лучше адаптироваться и чувствовать себя увереннее, комфортнее на настоящем собеседовании.

8. Имейте готовые печатные копии: несмотря на то, что вы находитесь в цифровом веке, наличие печатных копий как вашего резюме, так и ссылок может быть огромной поддержкой. На тот случай, если у работодателя нет вашей информации под рукой, возможность предоставить ее им на месте показывает вашу готовность и дальновидность.

9. Планируйте поездку заранее. Опоздание свидетельствует о плохом планировании, отсутствии обязательств. Узнайте, сколько времени вам потребуется, чтобы добраться до места встречи попасть на собеседование. Обязательно добавьте дополнительное время на случай непредвиденных обстоятельств.

10. Собеседование ― это улица с двусторонним движением. Не только работодатели ищут талантливых и квалифицированных специалистов. Вы также оцениваете потенциального руководителя и компанию в целом. Если во время собеседования вы хорошо выступили, но почувствовали, что интервьюер отвлекся или проявил неуважение, примите это к сведению. Собеседования ― отличный способ из первых рук получить представление о культуре компании и людях, с которыми вы будете работать.

11. Соблюдайте деловой дресс-код. У вас есть 30 секунд на то, чтобы сформировать положительное мнение о себе. Постарайтесь узнать о корпоративной культуре той компании, куда вы отправляетесь, и максимально придерживаться ее правил. Именно по внешнему виду и стилю одежды мы подсознательно относим человека к категории «свой» или «чужой». Вот потому и не стоит слишком сильно выделяться на фоне собеседующих вас сотрудников со стороны работодателей. Если вы не совсем уверены в своем выборе, руководствуйтесь простым правилом. Скромная и опрятная деловая одежда в спокойных тонах всегда лучше, чем показная роскошь.

12. Будьте организованны: убедитесь, что ваша сумка в порядке. Копаться в пакете, набитом обертками и разрозненной бумагой, выглядит не очень презентабельно.

13. Не забудьте свое удостоверение личности. Для доступа в некоторые здания требуется паспорт или водительские права.

14. Проявите дальнейшие намерения. Вопросы по типу «Каковы следующие шаги в этом процессе?» показывает работодателю, что вы заинтересованы в сотрудничестве.

15. Делайте заметки: всегда хорошо иметь ручку и бумагу для быстрых записей, чтобы ничего не забыть. Это показывает, что вы активно слушаете, и позволяет вам запомнить ключевые детали после окончания интервью.

Важно помнить, что собеседование без плана ― пустая трата времени для обеих сторон. И работодатель, и соискатель на интервью внимательно присматриваются друг к другу, собирают необходимую информацию, чтобы после тщательно ее проанализировать, и принять нужное решение

Сопровождение при трудоустройстве для топ-менеджеров

Узнайте, как гарантированно получить работу в крупнейших российских и международных компаниях вместе с TakeMyTime и методикой от успешных руководителей высшего звена

Количество просмотров:
130

Что не является мотивационным интервью?

Может быть полезно прояснить то, что не включено в мотивационное собеседование, и отличить его от других методов собеседования.Мотивационное интервью — это не просто быть хорошим для других.Он также не похож на клиентоцентрированную терапию Карла Роджерса. В мотивационном интервью есть намеренное и стратегическое движение к одной или нескольким конкретным целям.

Мотивационное собеседование также не является «техникой», простой способ учитьчто мы можем легко добавить к нашей панели инструментов. Скорее, это способ быть с другими, интегрировать конкретные клинические навыки, которые способствуют мотивации перемен.

Это сложный стиль, который может быть усовершенствован с течением времени.Это не панацея или решение всех клинических проблем.Мотивационное интервьюирование было разработано в первую очередь для того, чтобы помочь людям решить амбивалентность изменений и повысить их мотивацию.

Во время мотивационного опроса используются пять навыков общения. Это следующие:формулировать открытые вопросы, утверждать, отражать, обобщать и предоставлять информацию и консультации,всегда уважая клиента.

Как мы видели, мотивационное собеседованиемощный инструмент, который способствует изменениям в людях.Это уменьшает амбивалентность по отношению к последним и повышает мотивацию. Все это возможно благодаря коммуникативному стилю руководства, не навязывая ничего и оставляя клиента решать.

Библиографическая ссылка

Miller, W.R., Rollnick, S. (2008). Мотивационное интервьюирование при лечении психологических проблем, Нью-Йорк: Гилдфорд Пресс.

Транстеоретическая модель изменения Прочаски и ДиКлементе

Транстеоретическая модель изменений, похоже, понимает, как люди изменяются перед лицом привыкания к привыканию. Он был разработан психологами … Подробнее «

Предотвращение коррекционного рефлекса является основополагающим в мотивационном интервью

Люди приходят практиковать профессию, в которой они помогают другим по разным причинам.. Это может быть желание вернуть что-то обществу, предотвратить и облегчить страдания, проявить любовь к Богу и т. Д. По иронии судьбы, эти же причины могут привести к чрезмерному использованию стиля управления, когда дело доходит до предоставления этой помощи. Когда будьте осторожны! …  Стиль управления может стать неэффективным или контрпродуктивным, если мы хотим помочь людям.

Когда мы используем стиль управления, мы также используем рефлекс коррекции. Мы так хотим помочь человеку, что часто навязываем то, что он должен или не должен делать. Но это, к сожалению, создает сопротивление. Именно одной из целей мотивационного интервью является минимизация этих сопротивлений..

Исторический

Мотивационное интервью, впервые описанное в году американским психологом Уильямом Р. Миллером, было первым интервенционным подходом в аддиктологии . Уильям Р. Миллер и Стивен Ролник впервые формализовали его в руководстве, посвященном изменениям аддиктивного поведения (не переведено на французский язык) в 1991 году . Они пересмотрели свое описание в новом руководстве в 2002 году (первый перевод на французский язык), расширив подход ко всем изменениям поведения, а затем снова в 2012 году , расширив область действия на все изменения (второе французское издание).

Миллер и Ролник в начале своих размышлений заимствовали определенные концепции из транстеоретической модели изменений (МТТ) Прочаски и Диклементе, модели, от которой они с тех пор постепенно отделились. По Prochaska и DiClemente , люди , занимающиеся с наркоманией проблемы пройти через ряд этапов изменения: не заuнтересованностu, созерцание, действие, обслуживание, рецидивы. Гуманистическая психология и конкретно личностно-центрированный терапия в Карлах Роджерс является еще одним важным источником мотивационного интервьюирования.

В некоторых исследованиях, в основном проведенных до 2000 года, вмешательства, проверенные на мотивационное вдохновение ( терапия повышения мотивации — MET), проводились в течение одного-шести сеансов, но самые последние считают, что вмешательство может иметь отношение к ИМ тогда и только тогда, когда он соблюдает прагматическое определение ИМ, подтвержденное рейтингом в соответствии с утвержденным протоколом (MITI, « Целостность лечения с помощью мотивационного опроса» , переведено на французский язык).

Мотивационные интервью показывают во многих исследованиях дополнительную ценность по сравнению с другими видами вмешательств с пациентами, с лучшей эффективностью, измеряемой критериями оценки, которые зависят от рассматриваемого изменения и объема исследования. Эти области исследований очень многочисленны и были предметом нескольких метаанализов и пяти конкретных Кокрановских обзоров (злоупотребление психоактивными веществами, табак, восстановление после инсульта, терапевтическое образование молодых пациентов с ВИЧ и профилактика проблем с алкоголем у молодых людей) или нет. .

МИ постепенно распространился за пределы сектора наркологии и теперь используется во многих контекстах, в том числе:

• в сфере медицины, в рамках терапевтического образования , лечения хронических заболеваний, диетологии;
• в социальной сфере, в частности, в контексте профилактики;
• в области образования для поддержки учащихся, находящихся в трудном положении;
• в юридической сфере для поддержки реинтеграции после тюремной карьеры.

Психологи Кристофер К. Вагнер и Карен С. Ингерсолл открыли новую область применения мотивационного подхода, опубликовав (2012 г.) свое руководство (переведенное и опубликованное на французском языке в 2015 г.) « Практика мотивационного интервьюирования в группах» .

Существуют международные или национальные группы, продвигающие мотивационное интервью, главной из которых является MINT (Сеть тренеров по мотивационным интервью, созданная в 1997 г.), а во франкоязычном мире — AFDEM (Франкоязычная ассоциация мотивационных интервью, созданная в 2003 г.). На сайте MINT перечислены все научные ссылки, касающиеся ME, в частности, его эффективности и механизмов.

Как подготовить сотрудников к изменениям

Для начала рекомендую ответить на вопрос: зачем компании нужна цифровая трансформация? Важно не только самим понимать ответ на этот вопрос, но и уметь транслировать цель ЦТ всем участникам процесса. А сам переход «на новые рельсы» поддержать коммуникацией на всех уровнях

Обеспечьте коммуникацию

Самое главное, обеспечить прозрачность коммуникации. Это могут быть внутрикоммуникационные ресурсы (корпоративное сообщество или портал), тимбилдинги, планерки и даже общение в курилке — все средства хороши. Чем более нативно будет дана коммуникация о предстоящих изменениях, тем лучше. Ведь цифровая трансформация по своей сути — это те же самые организационные изменения. Ключевых сотрудников и участников ЦТ нужно непременно погрузить в контекст, осветить базовую теорию. Объяснить, как это работает, как привлекаются лидеры мнений внутри компании, формируется поддерживающая культура и как работать с возражениями.

Нужно проводить регулярные презентационные встречи по проектам с амбассадорами трансформации, отвечать на вопросы рядовых сотрудников и быть открытыми к прямому диалогу.

Презентуйте промежуточные результаты ЦТ

Нельзя держать сотрудников в вакууме и говорить, что в компании что-то происходит, не подкрепляя это фактами. Повышать уровень доверия людей к изменениям можно и нужно через демонстрацию прогресса ЦТ: презентовать планы проектов и промежуточные результаты. Если на какие-то процессы, которые подлежат оптимизации, можно поставить «быстрые» метрики, то такие результаты изменений необходимо показывать публично, демонстрируя эффективность.

Не забывайте о выделении ресурсов

Думать о выделении ресурсов и планировать привычную деятельность компании необходимо заранее таким образом, чтобы было выделено N процентов времени ключевых участников ЦТ. Иначе, в дальнейшем вы можете столкнуться с саботажем рабочего процесса со стороны персонала и аргументацией о недостатке ресурсов.

Корпоративная культура также изменится

Цифровая трансформация — это не про технологии, а, в первую очередь, про людей. Ключевые качества сотрудников в новых реалиях — гибкость и готовность к изменениям. ЦТ меняет не только бизнес-процессы и технологии: она меняет и корпоративную культуру. Нужно быть готовыми к тому, что часть сотрудников может уйти из компании, так как не сможет работать в новой реальности — новая культура компании им не подходит, и это нормально.

Важно также заручиться поддержкой HR-функции. И, если в компании есть такая практика, привлечь внешних коучей или карьерных консультантов