В ожидании поколения «Й»

Следующее поколение в России наверняка назовут «поколением Й», которое общими с Х и Y усилиями наконец-то построит конец света в отдельно взятой стране. Однако до тех пор, пока оно не появилось на свет, сегодняшним миром начинает править поколение Y – и с этим приходится считаться. Кто такие Y-шники? Это мы с вами. Все, кто имел счастье родиться от двадцати до тридцати лет тому назад. Молодые, но ответственные, деловые, но наивные, по уши погруженные в виртуальную реальность и одновременно озабоченные выживанием тропических лесов, умеющие делать несколько дел одновременно, однако не делающие из работы культа. Настало время рассказать нам о себе, чтобы поближе познакомиться с самим собой. Здесь и сейчас.

Автор Николай Коршунов

Специально для журнала “Хулиган”, 2007.

Поколение Х, или Неизвестное поколение (1963—1984)

Ценности: готовность к изменениям, возможность выбора, глобальная информированность, техническая грамотность, индивидуализм, стремление учиться в течение всей жизни, неформальность взглядов, поиск эмоций, прагматизм, надежда на себя, равноправие полов.

Сейчас в бизнесе это самое многочисленное поколение, к нему принадлежу в том числе и я сам. Это так называемое поколение с ключом на шее, дети, которые приучались к ранней самостоятельности, сами делали уроки, умели разогревать себе обеды, оставленные на плите. Их родители — «бумеры» считали, что чем лучше ребенок научится справляться с трудностями, тем проще ему будет жить. Поэтому они не облегчали жизнь своим детям и могли даже усложнять из педагогических целей. Ключ на шее — символ ранней самостоятельности, который многие из моих ровесников хорошо помнят.

«Иксы» делают выводы, основываясь на собственном опыте, но при этом сильно ориентированы на мнение близких людей. Они, в отличие от предыдущего поколения, больше любят индивидуальные виды спорта — большой теннис, горные лыжи. Они очень дорожат временем, все время торопятся. Все компании, делающие бизнес на полуфабрикатах и фастфуде, должны быть благодарны своим появлением именно представителям поколения X.

Все дело в том, что представители поколения Х очень прагматичны, они понимают, что фастфуд — это не полезно, зато быстро. Также и при выборе лекарств они выберут более сильнодействующее, осознавая, что, возможно, это не лучший вариант для качественного выздоровления.

Что в это время происходит в мире во время взросления людей поколения Х? Закрытость страны, застой, холодная война, война в Афганистане, появление наркотиков, начало перестройки

А также такое важное явление пришлось на это время, как бум разводов. Семейные ценности в это время очень пошатнулись, многие женщины — представители данного поколения стали заниматься бизнесом, стремиться к самостоятельности

Главная ценность «иксов» — иметь возможность выбора. Лучшая работа для них — та, которая позволяет проявить свои творческие способности. «Иксу» не обязательно все время менять работу, но постоянно реализовываться нужно. Патриотизм у представителей данного поколения выражен гораздо слабее, чем у предшественников, чтобы понятьпричины этого, достаточно еще раз взглянуть на перечень событий, пришедшихся на время их взросления. Для «икса» родина — это в первую очередь малая родина, или очень малая: семья, близкий круг друзей, тот, который он сам считает своим.

К поколению Х в России принадлежат большинство успешных предпринимателей современности — Евгений Касперский, Олег Тиньков, Евгений Чичваркин.

Пять поколений ХХ Века

• Поколение Джи Ай (Поколение победителей). Коммьюнити, которому в двадцатом столетии досталось круче всего – детство и юность пришлось на Первую Мировую войну, зрелость – на Вторую. До старости дожили меньше одной трети представителей. Ценности поколения формировали европейские революции и октябрьские перевороты начала века, коллективизация, электрификация, ликвидация безграмотности. Победители были ответственны, трудолюбивы, религиозно верили в Светлое Будущее Человечества, безоговорочно принимали семейные ценности и радостно шли в атаку на ветряные мельницы за любым очередным вождем.
• Поколение молчащих. В отличие от предыдущего поколения, появившиеся на свет в период с 1923 по 1945 годы уже умели «не верить ни в чистое небо, ни в улыбки сиятельных лиц». Несмотря на это, их отличали такие качества, как преданность, честь, уважение к личности и статусу и безграничное терпение, воспитанное войной, репрессиями и восстановлением послевоенного хозяйства. Поколению молчащих также пришлось в жизни несладко. Поэтому бабушки закармливают внуков, закручивают помидоры и создают домашние продовольственные склады из спичек, соли и сухарей «про запас» – это типичная линия поведения представителей «молчаливых».
• Бэби-бумеры. Как видно из названия, это поколение послевоенного всплеска рождаемости. В России на его долю пришлась «оттепель», холодная война, начало космической эры, медицинские новации, в том числе противозачаточные таблетки – возможность планировать свою интимную жизнь. Бэби-бумеры – самые яростные трудоголики из всех поколений прошлого века, люди, как было принято тогда выражаться, «с активной жизненной позицией». Для них типичен «культ молодости» – активное посещение тренажерных залов, соляриев, фитнес-клубов, чтобы как можно дольше оставаться энергичными и любознательными: это ценности их детства.
• Поколение X – «дети с ключом на шее». В период с 60-х до 80-х скорости глобальных информационных потоков увеличиваются в разы. Родители-бумеры вкалывают на производстве от звонка до звонка, растет число неполных семей. Дети поколения Х привыкали к самостоятельности, их главные черты – индивидуализм, способность делать выводы без ссылок на авторитет, любовь к одиночным и экстремальным видам спорта, стремление попробовать в жизни все, техническая грамотность, нонконформизм и прагматизм.
• Поколение Y (поколение Сети, поколение Миллениума). Первое поколение, юность которого пришлась на начало XXI века.

Манифест поколения Y

Y – это предпоследняя буква алфавита. Мы будем первыми.

Y – это нечасто используемая буква. Мы будем востребованными.

Y – это палка о двух концах. Мы будем многогранными.

Y невозможно без X. Мы благодарны своим родителям, но не желаем быть их клонами.

Поколение Х провело жизнь в поисках самих себя. Мы будем жить в поисках новых друзей.

Нам не нужны переводчики и посредники, границы и заборы. Наш дом – весь мир. Наша родина – мегаполис. Наша стенгазета – интернет.

Мы не делим действительность на реальную и виртуальную. Мы сами – это все, что у нас есть.

Мы не боимся быть успешными, не стесняемся своих достижений, не стыдимся ошибок. Не ошибается тот, кто ничего не делает.

Мы будем делать все, что мы захотим – по взаимному согласию.

Впиши сюда любое количество своих параграфов – если это будет тебе нужно.

Так каким будет поколение альфа?

Как сказал бы Райан Рейнольдс — надеюсь, это будут люди.

• По прогнозам, они будут ценить себя вне зависимости от пола, расы, сексуальных предпочтений и более уважительно относиться к другим людям во всем их разнообразии. Возможно, поэтому главным словом поколения станет «нейтралитет».
• Если больше не будет нужды восстанавливать равные права для женщин, пенсионеров, темнокожих, членов ЛГБТ-сообщества, основной борьбой поколения станет информационная безопасность и право не использовать цифровые технологии.
• Альфы реформируют подход к образованию, научатся лавировать между профессиями и местами проживания, а главной добродетелью станет социальная ответственность.

Поколение без постоянной профессии

Если три предыдущих поколения в детстве мечтали полететь в космос, то альфы хотят более приземленных вещей: помогать планете (67%), использовать технологии для изменения мира (51%) и работать на свежем воздухе (46%)

Но надо понимать, что в 6–10 лет (таков возраст респондентов) не всегда есть точное понимание профессии — да это и не важно. Главное, как мы поняли, спасти планету

Современным детям сложно думать о конкретных профессиях не только в силу возраста, но и из-за тех изменений, которые происходят в мире. Структура рынка труда динамично меняется, многие специальности исчезают, а какие появятся на их месте, пока предсказать сложно.

Поэтому они должны будут иметь множество софт-навыков и периодически оперативно получать новые хард-скиллы.

Многие из них уйдут в предпринимательство. Уже сейчас поколение Z вдохновляется Павлом Дуровым, Илоном Маском, Марком Цукербергом и Хидэо Кодзимой. Всех их объединяет стремление построить свою собственную вселенную — то есть бизнес на основе своего увлечения и таланта.

Почти неизвестные поколения

До начала 2000 годов обществу были известны только три теории поколений. Но авторы теории “x y z” Штраус и Хоу в своем научном труде описали еще несколько их предшественников. Таким образом, можно выделить намного больше поколений начиная с конца 19 века. И у каждого есть свои особенности:

• Величайшее поколение (1900-1923). Базовые ценности этих людей формировались до середины 30 годов. А это, как все помнят — время революции, Гражданской войны и коллективизации. Представителей поколения можно охарактеризовать как серьезных трудолюбивых людей, придерживающихся идеологии и ценящих справедливость и семейные традиции.  Их очень трудно в чем-то переубедить, а те, кто дожил до двухтысячных, готовы несмотря на возраст ходить по инстанциям и добиваться правды.
• Молчаливое поколение (1923-1943). Ценности этих людей формировались под гнётом сталинских репрессий, разрушения страны и Великой Отечественной войны. В небольшом интервале времени произошло огромное число страшных испытаний для человечества. Поэтому на первый план у Молчаливого поколения вышла семья. Потому, что только родные не предадут и только в кругу семьи можно открыто выражать свое мнение. Во внешнем мире эти люди привыкли контролировать каждое слово и действие. Отсюда и пошло название поколения. Открытие антибиотиков и помощь медиков в военные годы внушило этим людям огромное доверие к врачам и уважение к законам.
• Поколение Бэби — бумеров (1943-1963). Ценности этих людей формировались такими событиями, как окончание Великой Отечественной войны, первый полет в космос, Хрущевская “оттепель” и введение единых стандартов обучения в школе. На этот же период пришлось время массовой послевоенной рождаемости, откуда и пошло название поколения. Эти люди верили в свою в страну, а многие сохранили эту веру до сих пор. Характерная черта поколения — оптимизм и умение работать в слаженной команде. Максимальная активность поколения пришлась на 60-70 годы, когда в стране больше уважали журналы, радио и туристические походы. Из любимых видов спорта они выбирали футбол и хоккей. Причём болели за свою команду едва ли ни всей страной. Представители поколения и сейчас ведут активный образ жизни, посещают спортивные залы, а выйдя на пенсию, ездят в туристические турне по разным странам.

Поколение X Y Z: ху из ху

Очень часто в статьях на тему маркетинга, HR, социологии, демографии можно встретить словосочетания «поколение Х», «поколение Y», «поколение Z». Что означают эти термины?

Первыми тему особенностей возрастных отличий в 1991 году подняли два американских исследователя: Нейл Хоув и Уильям Штраус. Именно они стали авторами теории, в основу которой легли отличия в ценностях, которыми руководствуются поколения X, Y, Z. Теория поколений основана на отличиях представителей этих поколений друг от друга и причинах, которые их обуславливают, в частности экономической и политической ситуации, техническом прогрессе и т. д. Через определенное время эти теоретические знания нашли практическое применение, поскольку оказались очень эффективны в бизнес-отрасли. Сейчас этой теорией пользуются все чаще.

Население России на сегодняшний день составляют следующие поколения (годы рождения указаны в скобках):

• Величайшее поколение (1900–1923).
• Молчаливое поколение (1923–1943).
• Поколение бэби-бумеров (1943–1963).
• Поколение Х («Икс») (1963–1984).
• Поколение Y («Игрек») (1984–2000).
• Поколение Z (годы рождения, по разным источникам, с 1995 и до начала 2003).

По словам исследователей, границы варьируются в пределах 3 лет в обе стороны, и люди, рожденные на стыке поколений, часто обладают характеристиками и одной, и второй группы. Ниже мы рассмотрим поколения X, Y, Z, их характерные особенности и черты.

1. Поколение X

   Представители X-поколения родились в период 1963–1983 гг. По отношению к ним часто используют термин «потерянное» или «неизвестное» поколение. Люди, рожденные в это время, пережили холодную войну, начало перестройки, дефицит. Многие представители Х росли в неполных семьях, и родители позволили им жить самостоятельно. Также это поколение называют «дети с ключом на шее». Люди Х малоактивны в политическом плане в силу своего индивидуализма. По сравнению с их родителями их нельзя назвать патриотичными.

   Отличительные черты Х-поколения — полагаются только на себя, альтернативно мыслят, всегда в курсе мировых событий, готовы делать выбор, не боятся изменений. По большей части это одиночки, которые привыкли упорно трудиться и нацелены на личный успех. Стабильно движутся в выбранном карьерном направлении долгие годы.

Рекомендуем

«Поколение Y: кто такие миллениалы + как найти к ним подход в бизнесе» Подробнее

Поколение Y Поколение Y называют «осенним». Его представители родились в период с 1983 по 1995 (2003) годы. Их детство сопровождали глобальные потрясения: теракты, эпидемии, развал СССР. Но стали стремительно развиваться информационные технологии. Из-за Интернета и мобильной связи людей Y стали называть «поколением большого пальца» (благодаря умению писать сообщения пальцем одной руки).

Люди Y не испытывают трудностей при общении с незнакомыми людьми в Интернете, однако в жизни у них есть проблемы с коммуникацией. В интернет-пространстве создают свою идеальную жизнь с собственными правилами и законами. Поэтому они очень наивны и слабо приспособлены к реальной жизни.

Людей Y часто баловали родители, которые росли в период дефицита. Поэтому поколение Y нельзя назвать самостоятельным. Для его представителей характерно стремление к получению хороших эмоций. Они любят делать покупки, гулять по развлекательным центрам, проходить квесты, посещать кинотеатры.

Эти люди не хотят начинать карьеру с малого. Им нужно признание и высокий доход прямо в эту минуту, просто потому, что они есть. При этом стараются стать профессионалами сразу в нескольких отраслях, получить разносторонние знания, что в современных реалиях, конечно, прекрасно.

Поколение Z

Люди, родившиеся в период с 1995 по 2010 годы, — поколение Z. Они были свидетелями того, как Россия возвращала былые позиции, болели за наши команды на чемпионатах мира и олимпиадах. Они учатся в отремонтированных школах, гуляют по чистым дворам с новыми современными спортивными и детскими площадками.

Люди Z пользуются планшетами, айпадами, 3D- и VR-реальностью. Часто понятие «поколение Z» используется в качестве синонима к определению «цифровой человек». Представителям Z-поколения интересны технология и наука (есть предположения, что многие Z посвятят себя биомедицине, инженерно-техническим вопросам, робототехнике), искусство. По прогнозам, они будут рационально расходовать деньги и придерживаться ЗОЖ.

Система координат

…Некоторое время назад в разговоре с мамой, когда она пыталась мне что-то советовать по поводу работы, я поймала себя на мысли, что мы сейчас из разных миров. Все слова знакомы, но в смысл не складываются. Причем ясно, что для системы, в которой все еще живет моя мама, аргументация достаточно стройная. Но суть в том, что я живу в другой системе, и для нее мамина аргументация неработающая и чуждая.

То же я ловила потом в теме воспитания детей-внуков. И конечно, мои доводы кажутся ей «глупыми», ведь я не вижу «правду жизни». Ее правду. А у меня, в моем времени, своя. И когда я не принимаю ее советы (которые и звучат привычно-авторитарно), это не про неуважение. Это про другую систему координат.

Когда я думаю об этом, во мне много сочувствия к поколению родителей. Вы только представьте: на вас смотрят с какой-то жалостью, говорят (или как-то подразумевают), что ваши советы устарели и не нужны. И что вообще-то они сами разберутся. И какие-то не очень понятные слова про границы. И вообще с вами почему-то довольно жестко, хоть вы только добра желаете и сильно беспокоитесь.

Базовые ценности

Зная и понимая базовые ценности сотрудников, относящихся к разным поколениям, мы можем более адресно работать с ними в части их мотивации и постановки им задач. Например, нам нужно будет учитывать, что для человека, родившегося после войны (1943—1963), очень важна статусность вещей.

Происхождение всего, чего он касается, немаловажно. К примеру, если у него появились хорошие швейцарские часы, он считает, что это серьезно его продвинуло на пути жизненного успеха. Это важно для него

И если вы ему скажете, что эти швейцарские часы, которым он так рад, на самом деле сделаны на Тайване или в Корее, вы ему существенно испортите настроение. В его понимании все должно быть консервативно и предсказуемо, квадратное — квадратно, а перпендикулярное — перпендикулярно.Швейцарские часы, сделанные в Корее, — это нонсенс

Это важно для него. И если вы ему скажете, что эти швейцарские часы, которым он так рад, на самом деле сделаны на Тайване или в Корее, вы ему существенно испортите настроение

В его понимании все должно быть консервативно и предсказуемо, квадратное — квадратно, а перпендикулярное — перпендикулярно.Швейцарские часы, сделанные в Корее, — это нонсенс.

Поэтому, когда мы ищем аргументы для этих людей, чтобы их на что-то замотивировать, мы обязательно должны ссылаться на авторитеты. Сам президент России катается на лыжах — это аргумент. В главном офисе Газпрома стоит такая же мебель — это аргумент. Брюс Уиллис носит такую же рубашку — это аргумент.

У людей из этого поколения есть определенный консерватизм по отношении к брендам. Если он когда-то решил для себя, что аdidas — это круто, то он будет всю жизнь так считать. Их очень сложно переубедить, он может переубедиться только сам. Можно исподволь подсовывать материалы, приглашать авторитетных для него людей, но давить на него бесполезно

Важно это учитывать

А вот «иксы» любят удивляться. Для них свойство или качество товара будут иметь большее значение, чем бренд. Они готовы пользоваться китайскими устройствами, если они будут качественными. IKEA точно попала в «иксов». Поколение тех, кто вырос с ключом на шее, станет своими руками собирать эти табуретки и складывать в разных сочетаниях модульную мебель.

Самостоятельные «иксы» и в более важных вопросах будут сами пробовать делать выводы, принимать решения, на них очень сложно воздействовать. Если вы хотите, чтобы «икс» что-то сделал, он должен сам «дойти» до этого, он не поверит на слово. Нужно обязательно это учитывать при постановке «иксам» задач. Только если им понятно, зачем вы такую задачу ставите, какую в действительности цель преследуете, они будут задачу выполнять, но выполнять в таком случае образцово.

Для «игрека», мы уже говорили, определяющий фактор при выборе товара — это бренд. Он прекрасно разбирается в моде, знает, что сейчас модно, что не модно. Даже зная, что аспирин разных производителей не отличается друг от друга по химическому составу, он выберет аспирин более модной марки.

Для них очень важно настроение, они любят положительные эмоции. Чтобы такие люди работали эффективно, они должны получать удовольствие и от работы, и от взаимодействия с людьми. Вам постоянно придется создавать для них такие условия

Вам постоянно придется создавать для них такие условия.

Вопрос о том, как эффективно работать с сотрудниками — представителями поколения Y, сейчас, наверное, самый обсуждаемый в HR-среде. Бизнес оказался не готов к их появлению. В течение последних десяти лет организации принимали на работу в основном сотрудников — X, говорили им: «Десять лет у нас поработаешь, заработаешь на хорошую машину и квартиру». Именно для «иксов» на предприятиях разработали такие мотиваторы, как системы грейдов и рангов: «Кто пять лет отработает — такая надбавка, кто десять — такая надбавка». И вот в мир, приготовленный для «иксов», пришли поколение Y. А для них грейды и надбавки — пустой звук.

Сейчас все созданные ранее системы мотивации разбиваются об это. Лучший руководитель отдела продаж, которого я видел, выдает сверхъестественный результат, в 2,5 раза больше, чем остальные, встречаются с ним топ-менеджеры, дают ему большую премию: «Ты — молодец, теорию подтяни еще, подучись, и будешь развивать свою карьеру!» А он в ответ: «Нет, ребята, я хочу завтра. Я уже вложился, хочу отдачу».

То есть по большому счету надо признать, что бизнес оказался не готов к «игрекам», до сих пор менеджеры, тренеры и консультанты во многих организациях пытаются придумывать и создавать условия, интересные для игреков. Одновременно продолжая работать с «бумерами» и «иксами».

Формула менеджмента. Практическое пособие начинающего руководителя / Тимур Дергунов.

Гаджеты поколения Y

Новая генерация практически перестала ощущать разницу между hardware и software, о которой так много говорили эксеры. Mp3-плеер – это и Winamp, и Zune одновременно. Телевидение – это и MTV, и клипы на MySpace, и самопальное кино на YouTube. Все это говорится для того, чтобы ты не сильно удивился, читая список вещей, которые, согласно нашим подсчетам, жизненно необходимы Y:

• 97% представителей поколения Y имеют компьютер;
• 94% – сотовый телефон;
• 90% – MySpace-аккаунт;
• 76% пользуются интернет-пейджерами, такими, как ICQ или Instant Messager;
• 60% владеют портативным аудиовизуальным девайсом, вроде iPod или Zune;
• У 50% есть портативный mp3-плеер;
• 49% качают файлы для него через файлообменные пиринговые сети;
• 34% используют интернет как главный источник новостей.

Что такое теория поколений

Теория поколений была выдвинута в 90-х гг прошлого века американскими исследователями Уильямом Штраусом и Нилом Хоувом. Они предположили, что различия между поколениями глубже, чем проблема «отцов и детей»: в противном случае «дети» по достижению возраста своих «отцов» становились бы очень похожими на них. Людей одного возраста объединяет не только общий исторический контекст, но и сформированная под его влиянием система ценностей. При этом изменения в ценностях поколений носят циклический характер.

Проанилизировав историю США с конца 16 века, Штраусс и Хоув выделили 4 типа (или архетипа, как они их называют) поколений: пророки, странники, герои и художники, — циклично сменяющих друг друга, как четыре времени года. Смена поколений происходит примерно раз в 20 лет, соответственно, время полного цикла и рождения поколений с похожими характеристиками составляет около 80 лет.

Контент-маркетинг в России. Исследование Коссы

Мы хотим разобраться, что происходит в российском контент-маркетинге прямо сейчас. Какие задачи решает контент-маркетинг? Какие форматы работают лучше? На какие метрики ориентироваться? Поделитесь опытом!

Это займёт меньше 10 минут

В XX веке исследователи выделили следующие поколения в США:

	Название поколения	Архетип поколения	Годы рождения
	Великое поколение	герои	1901 – 1924
	Молчаливое поколение	художники	1925 – 1942
	Беби-бумеры	странники	1943 – 1960
	Поколение X	пророки	1961 – 1981
	Поколение Y	герои	1982 – 2004
	Поколение Z	художники	2005 – наст. время

При этом каждый тип поколений приходится на определенный цикл общественного и экономического развития: подъем, пробуждение, спад, кризис (high, awakening, unraveling, crisis). Так, поколение беби-бумеров родилось в период подъема, поколение Х — в период пробуждения, Y — в период спада, а на Z приходится очередной период кризиса.

Стоит учитывать, что границы между поколениями всегда размыты, и на стыке поколений рождаются люди, сочетающие в себе ценности обоих, так называемые эхо-поколения.

Позднее теория была опробована для других стран, и оказалось, что с некоторой корректировкой на местный контекст она работает.

Теорию поколений в России адаптируют примерно следующим образом:

• Великое поколение — 1900 — 1923;
• Молчаливое поколение — 1923 — 1943;
• Поколение беби-бумеров — 1943 — 1963;
• Поколение Х — 1963 — 1984;
• Поколение Y — 1983 — 2000;
• Поколение Z — c начала 2000-х годов;
• Поколение Альфа (выделяется рядом исследователей) — дети, рожденные после 2010 года.

Что остается?

Опираться на ту реальность, которая есть, и на то, какой я. Разобраться с устаревшими установками – уже немало. Для того, чтобы не транслировать их дальше. Программа-максимум – выделить то, что все еще остается актуальным и что мы рискнем передать нашим детям. Надеясь, но не будучи уверенными в том, что им это пригодится.

P. S.

Также меня занимает вопрос токсичного общения с родителями. Я понимаю, что степень этого общения в каждой семье была своя. Где-то нулевая, а где-то значительная. Несмотря на то, что формат передачи опыта был предопределен исторически, токсичного воздействия это не отменяет. В том числе и того, что продолжается в данное время у выросших детей со своими пожилыми родителями. И это точно влияет на то, как люди живут и чувствуют себя в своем родительстве. Но обо всем сразу не напишешь. Буду думать.

Полезно? Поделись статьей в Вконтакте или Фейсбук в 1 клик!

Удаленный рабочий стол

Следующая вещь, отличающая Y от их предшественников – назовем ее «технологической базой». Как нас всех учили в школе, необходимым техническим бэкграундом для развития капитализма был паровой двигатель, напильник и пассатижи. Для поколения Y таким фоном стал компьютер, сетевые технологии и искусственный интеллект. Если взять за отправную точку тысяча девятьсот восьмидесятый год, – год рождения среднестатистического Y-шника, – то окажется, что основополагающие события истории компьютерной техники приходились чуть ли не на каждый его день рождения.

Если как следует покопаться в этом списке, можно найти ответы на множество интересных вопросов. Скажем, о том, почему Y не хотят просиживать штаны в офисах. И действительно, с какой радости сдалось ломиться через весь город куда-то к черту на рога, когда все необходимое современному клерку, включая офисные пакеты, а также средства презентаций, распространения, сохранения и коммуникации, доступно с его домашнего компьютера, подключенного к WWW? Тем более что свободный график для ответственных людей, которыми большинство Y вроде бы и являются, обычно означает увеличение производительности труда и улучшение его качества.

Впрочем, хватит о работе. Поколение Y не просто работает в инете, оно там, как бы помягче выразиться, живет. Люди до двадцати семи лет пользуются порталами для общения с той же интенсивностью, как их родители – Microsoft Word-ом и пасьянсом «Паук» для Windows 98. Это – сайты, на которые можно закачивать собственную музыку и видео, такие, как Realmusic или YouTube, форумы, чаты, блоги, livejournal-ы, площадки для трансконтинентальных разговоров с помощью протокола VoIP, сетевые игры в духе Everquest и Counter Strike, хранилища подкастов. Мы не забыли упомянуть всевозможные аськи, квипы, скайпы и жабберы? Это все туда же.

В стороне от внимания Y не остаются и проекты, предлагающие системы онлайн-платежей, игру на бирже и интернет-банкинг. Американские подростки уже тратят в инет-магазинах двадцать два миллиарда долларов в год. Лиха беда начало, скажут на это русские.

Как продавать людям поколения Z

Чтобы превратить представителей Z-поколения в покупателей, нужно соблюдать определенные правила:

Вы, как продавец, должны занять все доступные каналы связи, а особенно активно действовать в цифровом пространстве. Для «зетов» нет мира без диджитал-решений, поэтому они используют их интуитивно. Контент в соцсетях, мобильных приложениях, на сайтах производителей должен быть качественным и информативным. Пример — материал, раскрывающий технические производственные процессы

Для «зетов» важны польза и открытость, поэтому завоевать их доверие можно такими путями

Чтобы успешно взаимодействовать с «зетами», важно эмоционально вовлекать их, затрагивать воображение. Количество устройств, используемых человеком Z, в среднем 5

Поэтому нужно создавать кроссплатформенные рекламные кампании

Если ваш сайт хорошо смотрится с планшета, но со смартфона не читается, потенциальные клиенты не будут ему доверять. Нужно сделать технологии естественным элементом маркетинга. Значимость виртуальной, дополненной реальности, мультиэкранности и кроссплатформенности возрастает.